POLÍTICA DE ENVÍO - ONUXTRA

En Onuxtra, nuestra prioridad es que recibas tus productos de forma segura. Al ser una tienda especializada en artículos de importación nuestros procesos logísticos están diseñados para garantizar el mejor precio y calidad.

1. Plazos de Entrega

Debido a que nuestros productos son enviados directamente por proveedores internacionales seleccionados:

• Procesamiento del pedido: De 2 a 5 días hábiles (validación de pago y preparación).

• Tiempo estimado de entrega: Entre 14 y 25 días hábiles.

• Nota importante: En casos excepcionales (alta demanda, trámites aduaneros o zonas remotas en provincias de Perú), el plazo puede extenderse hasta los 40 días hábiles. Al realizar la compra, el cliente acepta estos tiempos de tránsito internacional.

2. Costos de Envío

• Ofrecemos Envío Gratuito a todo el Perú en productos seleccionados o por compras superiores a un monto determinado (verificar en el carrito).

• Para envíos con costo, el precio se calculará y mostrará antes de finalizar el pago.

3. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que el proveedor despache el producto, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete a través de nuestra web o en las plataformas de logística internacional que te indicaremos. Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar de 3 a 7 días en mostrar actividad en el sistema.

4. Aduanas e Impuestos

Al ser una importación directa bajo el modelo de dropshipping:

• La mayoría de nuestros productos no generan costos adicionales por estar por debajo del límite de impuestos de importación en Perú.

• En caso de que la aduana peruana retenga el producto o solicite algún pago de aranceles, estos deberán ser asumidos por el cliente (importador final), de acuerdo con la normativa vigente de la SUNAT.

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa (incluyendo distrito, provincia y referencias). Onuxtra no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o ausencia del receptor. Si el paquete es devuelto al origen por estos motivos, el cliente deberá pagar un nuevo costo de reenvío.

6. Paquetes Perdidos o No Entregados

Si han pasado más de 50 días hábiles y no has recibido tu pedido, iniciaremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida total, se procederá al reembolso completo o al reenvío del producto sin costo adicional.

7. Envíos a Provincias, Zonas Remotas y Selva Para destinos fuera de Lima Metropolitana y el Callao, el tiempo de entrega puede variar:

• Zonas de difícil acceso: En distritos rurales o zonas alejadas de los centros urbanos, el plazo de entrega puede extenderse de 5 a 10 días hábiles adicionales al tiempo estándar.

• Región Selva: Debido a las condiciones geográficas y logísticas de transporte (vía aérea o fluvial), los pedidos destinados a la selva peruana (Loreto, Ucayali, Madre de Dios, etc.) pueden experimentar demoras mayores. Onuxtra no se hace responsable por retrasos derivados de las condiciones climáticas o la frecuencia de transporte en estas regiones.

8. Intentos de Entrega y Recojo El operador logístico realizará un número limitado de intentos de entrega (generalmente dos).

• Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el paquete podría ser derivado a la oficina de correo o agencia de transportes más cercana.

• Es responsabilidad del cliente realizar el recojo en dicha oficina dentro del plazo establecido por el transportista.

• Si el paquete es declarado en abandono o devuelto al origen por no ser recogido a tiempo, no habrá lugar a reembolso.